​

Ovim pravilnikom definiraju se uvjeti i pravila korištenja internet dućana Refan-Rijeka.com
Kupovinom u internet dućanu www.refan-rijeka.com slažete se sa ispod navedenim pravilima i uvjetima korištenja.

​

Uvjeti kupovine
Postupak, te uvjeti kupovine/prodaje robe putem www.refan-rijeka.com internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, isporuka, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Trgovački obrt "Lavanda" OIB:25280012026 putem internet prodavaonice  www.refan-rijeka.com omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi. Kupcem se smatra svako pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan ili više proizvoda, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu na www.refan-rijeka.com

Sve cijene izražene su u eurima, PDV nije uračunat u cijenu jer obrt nije u sustavu PDV-a.

​

Naručivanje robe:
Proizvode je moguće naručiti klikom na tipku „Dodaj u košaricu“. Svi proizvodi se spremaju u košaricu koja se nalazi u desnom uglu. Proizvod ili proizvodi smatraju se naručenim kada kupac prođe kroz cijeli proces kupovine i potvrdi uvjete korištenja. Korisnik se može, a i ne mora registrirati, da bi izvršio kupovinu, odmah ili u toku naručivanja, kako bi pratio status svoje narudžbe na svom profilu. Kupovinu je moguće izvršiti kao gost kupac. 

​

Isporuka i transport robe:
Naručeni proizvodi biće zapakirani tako da se ne mogu oštetiti prilikom transporta. Tokom preuzimanja robe kupac je dužan odmah pregledati istu i reklamirati radniku kurirske službe te odbiti preuzeti isporučenu robu ukoliko su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

​

Plaćanje robe:
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti pouzećem kurirskoj službi ili bankovnom transakcijom po primitku ponude.

​

Isporuka robe
Cijenjenim kupcima iz Hrvatske omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem Hrvatske pošte u roku od 4-7 radnih dana ili dostavom putem "Tiska" 3-5 dana.

Dostava na kućna vrata je potpuno besplatna za iznose preko 30 eur dok za svaku kupovinu u iznosu ispod 30 eur jednokratno obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 6 eur. Dostava putem "Tiska" potpuno je besplatna za iznose preko 15 eur dok za kupovinu ispod 15 eura jednokratno obračunavamo troškove isporuke od 2 eur. Isporuka robe je u roku od 3 radna dana ukoliko je narudžba primljena tijekom radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danima vikenda dostavljaju se početkom narednog tjedna.

​

Reklamacije i povrat:
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena;
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;
Refan-Rijeka.com će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknaditi ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba originalno zapakirana te originalna ambalaža nije oštećena. U protivnom povrat robe nije moguć.