Uvjeti poslovanja
Ovim pravilnikom definiraju se uvjeti i pravila korištenja internet dućana Refan-Rijeka.com
Kupovinom u internet dućanu www.refan-rijeka.com slažete se sa ispod navedenim pravilima i uvjetima korištenja.
Uvjeti kupovine
Postupak, te uvjeti kupovine/prodaje robe putem www.refan-rijeka.com internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, isporuka, povrat/reklamacija robe. Isporučioc naručene robe je Trgovački obrt "Lavanda" OIB:25280012026 putem internet prodavaonice www.refan-rijeka.com omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi. Kupcem se smatra svako pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan ili više proizvoda, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu na www.refan-rijeka.com
Sve cijene izražene su u eurima, PDV nije uračunat u cijenu jer obrt nije u sustavu PDV-a.
Naručivanje robe:
Proizvode je moguće naručiti klikom na tipku „Dodaj u košaricu“. Svi proizvodi se spremaju u košaricu koja se nalazi u desnom uglu. Proizvod ili proizvodi smatraju se naručenim kada kupac prođe kroz cijeli proces kupovine i potvrdi uvjete korištenja. Korisnik se može, a i ne mora registrirati, da bi izvršio kupovinu, odmah ili u toku naručivanja, kako bi pratio status svoje narudžbe na svom profilu. Kupovinu je moguće izvršiti kao gost kupac.
Isporuka i transport robe:
Naručeni proizvodi biće zapakirani tako da se ne mogu oštetiti prilikom transporta. Tokom preuzimanja robe kupac je dužan odmah pregledati istu i reklamirati radniku kurirske službe te odbiti preuzeti isporučenu robu ukoliko su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Plaćanje robe:
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti pouzećem kurirskoj službi ili bankovnom transakcijom po primitku ponude.
Isporuka robe
Cijenjenim kupcima iz Hrvatske omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem Hrvatske pošte u roku od 4-7 radnih dana ili dostavom putem "Tiska" 3-5 dana.
Dostava na kućna vrata je potpuno besplatna za iznose preko 30 eur dok za svaku kupovinu u iznosu ispod 30 eur jednokratno obračunavamo troškove isporuke u iznosu od 6 eur. Dostava putem "Tiska" potpuno je besplatna za iznose preko 15 eur dok za kupovinu ispod 15 eura jednokratno obračunavamo troškove isporuke od 2 eur. Isporuka robe je u roku od 3 radna dana ukoliko je narudžba primljena tijekom radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danima vikenda dostavljaju se početkom narednog tjedna.
Reklamacije i povrat:
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
isporuka robe koja nije naručena;
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
za sve ostale razloge povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate;
Refan-Rijeka.com će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknaditi ćemo vam troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba originalno zapakirana te originalna ambalaža nije oštećena. U protivnom povrat robe nije moguć.